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SERVIR NE VEUT PAS DIRE SUBIR : LE CDG60 SE MOBILISE CONTRE LES AGRESSIONS ENVERS LES AGENTS PUBLICS

Publié le 13 octobre 2026

Chaque jour, les agents publics territoriaux accueillent, renseignent, accompagnent, protègent et agissent au service des habitants.

Mais être au service du public ne signifie pas devoir accepter les insultes, les menaces, les intimidations ou les violences.

Face à la banalisation de certaines situations d’agressivité, le Centre de Gestion de l’Oise lance une campagne de sensibilisation autour d’un message simple :

SERVIR NE VEUT PAS DIRE SUBIR

Les violences verbales, physiques ou morales ne font pas partie du service. Le respect, si.

Une agression n’est pas toujours physique

Une situation de violence peut prendre différentes formes.

Insultes, propos humiliants, menaces, intimidations, comportements agressifs, messages malveillants, harcèlement ou encore violences physiques : aucune de ces situations ne doit être considérée comme normale ou comme faisant partie du métier.

La répétition de comportements parfois jugés « mineurs » peut également avoir des conséquences importantes sur les agents et sur les collectifs de travail.

Cette campagne vise donc à rappeler une évidence : derrière chaque fonction, chaque uniforme, chaque accueil ou chaque service se trouve une personne.

Sensibiliser les usagers, mais aussi accompagner les agents et les employeurs

À travers cette campagne, le CDG60 poursuit plusieurs objectifs :

  • rappeler aux usagers que le respect des agents publics est indispensable au bon fonctionnement du service public ;
  • encourager les agents à ne pas banaliser une situation d’agression ou de violence ;
  • rappeler l’importance du signalement des faits ;
  • sensibiliser les employeurs territoriaux à leur rôle dans la protection et l’accompagnement des agents ;
  • renforcer la prévention afin de limiter les situations susceptibles de dégénérer.

Pour les agents : ne pas rester seul

Lorsqu’un agent est confronté à une situation de violence, plusieurs réflexes sont essentiels : se mettre en sécurité, informer sa hiérarchie, signaler les faits et conserver les éléments permettant de les documenter. L’agent ne doit pas rester seul face à la situation. Un accompagnement peut être nécessaire selon la nature et la gravité des faits.

Pour les employeurs : protéger et prévenir

L’employeur territorial joue également un rôle central. Écouter l’agent, prendre les premières mesures de protection, formaliser le signalement, accompagner les démarches et analyser les circonstances de l’incident sont autant d’actions permettant de répondre à la situation mais aussi de prévenir sa répétition.

La prévention peut également passer par la formation des agents, l’organisation des espaces d’accueil, la définition de procédures internes ou encore la mise en place de circuits d’alerte clairement identifiés.

Faites vivre la campagne dans votre collectivité

Le Centre de Gestion de l’Oise met gratuitement à disposition des collectivités plusieurs supports de communication afin de permettre une diffusion de la campagne auprès des agents comme du public.

Vous pouvez les utiliser dans vos bâtiments, espaces d’accueil, services, publications numériques, intranet ou réseaux sociaux.

📥 Les supports à télécharger

Un message à relayer largement

Le CDG60 invite les collectivités de l’Oise à s’emparer de cette campagne et à relayer les supports auprès de leurs agents et de leurs usagers.

Plus ce message sera visible dans les mairies, établissements publics et services territoriaux, plus nous contribuerons collectivement à rappeler que la violence n’est jamais une composante normale du service public.

Servir le public, oui. Subir la violence, non.

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